اعرف أين تقف منشأتك، وما الذي يُصلَح أولًا.

1. 1

   قِس

   صورة منظّمة لأداء المنشأة التشغيلي، مبنية على ما تراه فرق العمل فعلًا لا على الانطباع.

2. 2

   شخّص

   من الفجوة إلى سببها. لماذا يتكرّر الخلل، وأين يبدأ، وما الذي يسنده من أدلة.

3. 3

   رتّب الأولويات

   ليس كل فجوة تستحق الشهر القادم. المنصة تفصل ما يستحق الانتباه الآن عمّا ينتظر.

4. 4

   حسّن

   خطة تحوّل قصيرة المدى: لكل إجراء مالك، ومرحلة، وتاريخ، ودليل على إغلاقه.

5. 5

   قِس الأثر

   مؤشرات تتابع ما تغيّر بعد التنفيذ، لا ما كان مخطّطًا له أن يتغيّر.

6. 6

   أعِد التقييم

   دورة جديدة تُقارَن بالسابقة، فيظهر التحسّن، أو غيابه، كفرق محسوب لا كرأي.

ما لم يُقيَّم بعد يظهر كذلك، ولا يُعامل كصفر. غياب الحكم ليس حكمًا سيئًا، والخلط بينهما يشوّه أي قراءة تُبنى عليه.

• قراءة النضج لكل مجال

  قراءة موزونة لكل مجال، وتغطية الأدلة معروضة بجانبها ومستقلة عنها.

• التشخيص والأسباب الجذرية

  لكل فجوة سبب مكتوب، لا مجرد درجة منخفضة.

• الأولويات

  ترتيب لما يُعالَج الآن وما ينتظر، مشتق من الدرجة نفسها لا من رأي.

• المخاطر والفرص

  سجلّ للمخاطر وآخر للفرص، يُداران مع بقية العمل في المكان نفسه.

• خطة التحسين

  لكل إجراء مالك ومرحلة وتاريخ ودليل على إغلاقه.

• المؤشرات

  لكل مؤشر خط أساس ومستهدف، ويُتابَع بعد التنفيذ.

• اللوحة التنفيذية

  صفحة واحدة تقرأ منها القيادة وضع المنشأة دون الدخول في التفاصيل.

• مقارنة الدورات

  دورة جديدة توضع بجانب السابقة، فيظهر أين تحرّك النضج وأين لم يتحرّك.